隨著我們現在的教育的越來越高和生活水平的越來越好,很多人都特別的注重生活質量了。那麼社交禮儀就是其中之一,現在和人打交道,有良好的社交禮儀往往能給人留下個好印象。接下來我們就來看看金正昆社交禮儀解讀,看看你有沒有做對吧!
第一集社交禮儀概述
人是生活在各種各樣關係當中的。
社交:工作之餘的人際交往
任何人都必須和別人打交道――亞里士多德
社交的重要性:
1、交流資訊(資源共享)
2、增進感情
3、建立關係(後續效應問題)
4、充實自我
人的需求:生存,安全,社交
社交禮儀是人門在社交場合裡應當遵守的行為規範
禮儀:該講的時候不講,沒教養;不該講時講了,別人說你裝洋蒜
講禮儀一定要看物件的。
社交禮儀的基本特徵:
1、廣泛性(如,使用尊稱,就高不就低)
2、時效性(古調雖自愛,今人多不談)內外有別,中外有別,外外有別
3、技巧性(點人數時,不能用一個指頭指點,要手指併攏,掌心向上)
第二集遵守公德
社會公德是社交禮儀的基礎
道德是對人們的倫理關係的規範
私德:獨善其身。是底線。
比如:男人要被人尊重,不被別人討厭,最重要的一點是要乾淨。
身上不要有異味,異物。
重要場合,不要吃帶刺激性氣味的食物,比如:蔥,蒜,韭菜
公德:
講禮儀是講道德的必然要求和重要表現形式。
社交禮儀是社會公德的表現形式。
中央2001年9月20發表《公民道德建設實施綱要》
愛國守法,明理誠信,團結友善,勤儉自強,敬業奉獻
道德三部分:
1、家庭美德
2、職業道德(比如:愛崗敬業,誠實無欺,履行承諾)
3、社會公德(要替他人著想)
遵守社會公德七要求:(教養體現於細節,細節展現素質)
1、熱愛祖國
2、遵守法律
3、保護弱者
4、遵守秩序。比如不要在公共場合,高聲喧譁
5、為人誠信
6、保護環境
7、講究衛生(無異味,無異物,講究良好的生活習慣)
第三集稱呼
1、意圖
2、行動
3、途徑
作為陪同人員,如何出入電梯?先進去後出來。按電梯內的開關鈕。
相見禮儀5要素:
1、稱呼
2、介紹
3、行禮或握手
4、交換名片
5、交談
交際由稱呼而始
稱呼的作用:
1、表示尊重。比如:您好。老先生或老人家
2、拉開距離
看物件講規矩
稱呼的一般規則
1、遵守常規
2、注意場合
3、入鄉隨俗
4、尊重被稱呼者的個人習慣
最常用的稱呼
1、行政職務。較為正式的官方場合,比如李校長,劉董事長
2、技術職稱比如:王工程師,劉會計
3、專業技術職稱。比如律師,教授,醫師
4、行業稱呼。解放軍同志,警察同志,醫生,護士小姐
5、泛尊稱。小姐,夫人,太太,先生,同志
6、類似親屬關係的稱呼。如比阿姨,叔叔
不宜採用的稱呼
1、無稱呼
2、替代性稱呼,比如:6號,8號,下一個,十一床
3、容易引起誤會的稱呼,比如港澳,同志指同性戀;地方性稱呼
4、不適當的簡稱
先生你好,小姐你好,女士你好,您好
第四集介紹自己
介紹,即說明情況。是使交往物件彼此瞭解。
介紹是人際溝通之橋
自我介紹的時機:
1、別人需要了解你時。比如別人問“你怎麼稱呼?”
2、你需要別人瞭解你時。
3、有必要時
自我介紹的內容:
應酬式自我介紹(面對泛泛之交,不願深交者)的內容。“你怎麼稱呼”――報姓名。我叫××。
公務式自我介紹:單位,部門,職務,姓名。四個要素,一氣呵成
社交式自我介紹:套近乎。縮短距離,找彼此間的共同點
禮儀性自我介紹:比如作報告時
自我介紹注意
1、有可能的話,先遞名片。(少說很多話,加深印象,表示尊重)。一般地位低的人先遞名片。
2、真實而準確
3、注意態度,大方,親切,友善
4、適可而止
5、1分鐘之內。越短越好
第五集介紹他人
誰來充當介紹人?
1、家庭聚會中,女主人當介紹人
2、公務交往:a,專業人士,比如祕書,公關,禮賓人員b對口的人c
本單位職務最高的人。
3、雙方的熟人
4、和雙方都有交往的,且應其中一方要求的人
要尊重當事人的意願:在對雙方做介紹前,在可能和允許的情況下,要徵求雙方的意願,至少是雙方中地位較高者的意願。
介紹他人的順序:尊者居後。
把地位較低的一方首先介紹給地位較高的一方。因為地位較高的人有優先知情權。
先把晚輩介紹給長輩
先把下級介紹給上級
先把學生介紹給老師
先把男士介紹給女士(私人交往時,女士優先)
主人客人,先把主人介紹給客人。因為主人知道客人是誰
為別人作介紹時的內容:
1、社交式。姓名
2、公務式。單位,部門,職務,姓名
3、簡略式。一方認識另一方時
集體介紹:
1、1對多。少數服從多數。
2、多對多。先介紹地位低的,先介紹主人。自高而低。“這是張總,這是何祕書”
小結:社交禮儀我們平時看起來並不是特別的難,但是如果開始注重起來就很多的門道的。很多有的沒有,可以細分為一本書的操作。有的時候,我們不得不承認,社交禮儀已經成為了我們日程生活,不可或缺的一部分了。